Onaysız İade Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol Express üzerinden verdiğim 11099214779 numaralı siparişim bugün bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınarak kargom tarafıma hiç getirilmeden geri gönderildi. Aynı sorunu bir iki ay önce de yine tamamen habersiz bir şekilde yaşamıştım. Ürünü beklerken, keyfimce iptal eder gibi benden habersiz iade etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak benim talebim olmadan geri gönderilmiş. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonu yüzüme kapatıyorlar, hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bu tavrı hem saygısız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kartımdan çekilen ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca siparişlerimin bir daha benim onayım olmadan keyfi şekilde iade edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.