Lavabo Dolabı Eksik Ve Teslimat Durumu Yanlış Olduğu İçin Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Creavit’in kendi mağazasından 11347665319 numaralı siparişimle Patara lavabo dolabı 60 cm mat yeşil ve Patara boy dolabı 147 cm mat yeşil ürünlerini satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik aracılığıyla 27.06.2026 tarihinde Zonguldak şubesinden tarafıma teslim edildi. Kutuları açtığımızda yan boy dolabın iç kapağında çizilme ve renk atması olduğunu, iç rafların cam ve gelişigüzel yerleştirilmesi nedeniyle çizildiğini gördük. Lavabo dolabının paketini açtığımızda ise içinden lavabonun hiç çıkmadığını fark ettik.

Teslimatı yapan Horoz Lojistik ekibini hemen arayıp ürünün araçta unutulmuş olma ihtimalini sordum ancak araçta böyle bir ürün olmadığını belirttiler. Buna rağmen, teslimatın Trendyol sistemine “teslim edildi” olarak işlenmesini rica ettim ki eksik parçayı Trendyol üzerinden talep edebileyim. Fakat hala teslim edildi bilgisi sisteme doğru şekilde girilmediği için Trendyol müşteri hizmetleriyle işlem yapamıyorum ve eksik ürünümü temin edemiyorum.

Creavit mağazasıyla da Trendyol üzerindeki soru-cevap alanından, sipariş numaramı da yazarak iletişim kurmaya çalıştım ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Ücretini ödediğim ürünün lavabosu eksik geldiği için banyo montajım aksadı ve günlerdir muhatap bulamıyorum, bu durum gerçekten sinir bozucu bir hale geldi.

Eksik gönderilen lavabonun acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.