Kurye Gelmediği Halde Adres Bulunamadı Mesajı İade Sürecini Geciktiriyor

Trendyol üzerinden 575,22 TL ödeyerek satın aldığım çamaşır kurutmalığı iade etmek istiyorum ancak Trendyol Express kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Ocak tarihinden bu yana kurye teslim almaya gelmediği halde, sistemde her seferinde “geldik, adreste bulamadık” şeklinde mesaj düşüyor.

Bugün de dahil olmak üzere iki kez aynı durum tekrarlandı; oysa ben her seferinde evdeydim ve ürünü teslim etmeye hazırdım. Buna rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen bir kurye olmadı. Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve iade sürecim ilerlemiyor.

Ürünün iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını, kurye gelmediği halde “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.