Kullanılmış Ayakkabı Geldi, Trendyol İade Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden taba rengi topuklu ayakkabı satın aldım, ürün elime ulaştığında kullanılmış olduğunu gördüğüm için 29.07.2026 tarihinde iade kodu aldım ve 30.06.2026 tarihinde iade kargomu Trendyol Express’e teslim ettim. Takip ekranında iademin İstanbul İkitelli Defne transfer merkezinde olduğu ve “İadeniz transfer merkezinde” durumunda göründüğü halde uzun süredir hiçbir hareket olmadığı gibi, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmıyor.

Kargo takip numaram ve iade kodum sistemde görünmesine rağmen iade sürecim ilerlemiyor, müşteri olarak ne kargo firması ne de Trendyol tarafından muhatap bulamıyorum. Ürün zaten kullanılmış geldiği için mağduriyet yaşamışken, şimdi de iade sürecinde bekletiliyorum.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ürün bedelinin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.