Kısa Mesafeli Gıda Siparişi Uzun Rotada Dolaşıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ciddiyetsiz

19 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Zühre Ana’dan gıda ürünleri içeren bir sipariş verdim. Teslimat adresim Zonguldak olmasına rağmen, kargom İstanbul’dan çıktıktan sonra mantıksız bir güzergaha sokuldu. Önce Trabzon’a gönderildi, oradan Ankara’ya, şimdi de Kocaeli transfer merkezinde görünüyor ve hâlâ Zonguldak’a yönlendirilmedi.

İstanbul ile Zonguldak arası bu kadar kısa bir mesafeyken kargomun doğu Karadeniz ve farklı illeri dolaştırılmasından, bu süreçte hem zaman kaybı yaşamamdan hem de içinde gıda ürünleri olduğu için ürünlerin tazeliği konusunda endişe duymamdan dolayı şikayetçiyim. Sipariş numaram 11520732934’tür.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda Ş**** Bey isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi benimle alay eder gibi, ciddiyetsiz bir şekilde konuştu ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgi veya somut bir yardım alamadım.

Kargomun bir an önce Zonguldak’taki adresime yönlendirilmesini, teslimatın acilen gerçekleştirilmesini ve hem kargo süreci hem de müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz iletişim hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.