Kırık Ürün İadesinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Dolap üzerinden satış yaptığım ve üzerine 'kırılır' ibaresi yazdığım, üstelik çok güzel paketleme kenarlarına köpükle koruyucu yaptığım paketleme olmasına rağmen, ki şeffaf yaptım içi görünsün, daha dikkatli taşınsın diye, müşterim daha almadan kırık olduğunu görüp iade oluşturdu. Dolap müşteri hizmetleri kesinlikle tanzim onayı olur diye video ve fotoğraflar istedi. Ona rağmen para iadesi beklerken bilgi bile gelmedi. Ben bugün bağlandım, reddi geldi. Yazdı, cevap tenezzülü bile olmadı. Acil tarafıma iade istiyorum.