Kırık Parfüm Ve Yanıltıcı Adreste Ulaşamadık İddiası İade Kargosunda Sorun

Trendyol üzerinden aldığım Pastel marka parfüm, kargo elime ulaştığında kırık ve tamamen paramparça haldeydi. Bunun üzerine ürün için Trendyol Express ile evden iade kargo alımı talep ettim.

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:08’de kargo alımı yapılacaktı ancak evde olmama rağmen bana “adreste ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi. Halbuki o saatte evdeydim, kimse kapıya gelmedi. Ardından kargo görevlisi tarafından telefonla arandım, açtım fakat hiçbir şekilde konuşulmadı ve hemen kapandı. Daha sonra ben defalarca kez geri aradım, telefon her seferinde sadece iki kez çaldı ve direkt meşgule düştü, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Evden iade için gerçekten adreste olmama rağmen “adreste bulunamadı” denilmesini ve telefonlarıma bilerek cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Parçalanmış halde gelen ürünümün iadesi için evden kargo alımının en kısa sürede düzgün bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmamasını talep ediyorum.