Kırık Cam Avize Ve Satıcının Sorumluluk Reddi

Dolap uygulaması üzerinden 6 Nisan’da sp03484983538 numaralı sipariş ile cam avize satın aldım. Gönderen satıcı ürünün sağlam olduğuna dair kargolamadan önce video çektiğini ve bu nedenle sorumluluğun kendisinde olmadığını söyleyerek, kırık gelen ürün için yardımcı olmayacağını belirtti.

Ürün bana 10 Nisan tarihinde Trendyol Express kargo ile teslim edildiğinde cam parçalardan birinin kırık olduğunu gördüm. Satıcı, elinde sağlam ürün videosu olduğunu söyleyip iade talebimi kabul etmedi ve sorunu tamamen Trendyol Express ve Dolap tarafına yönlendirdi. Kırık ürünle mağdur edilmiş durumdayım.

Ben ürünü komple iade etmek istemiyorum, yalnızca kırılan cam parçanın tedarik edilmesini ya da kırılan cam parça bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün kargo açılış videosunu ve kırık parçaların fotoğraflarını çekip iletebilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.