Kayıp Kargo Ve İzinsiz Para İadesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım çizmem Trendyol Express tarafından kaybedildi. Kargom Ankara transfer aşamasındayken 18 Aralık tarihinde kayboldu ve yaklaşık 3 gün sonra tarafıma kargonun kayıp olduğu söylendi. Bunun üzerine dolap uygulaması üzerinden kayıp durumunu bildirdim.

Bana hiçbir şekilde sorulmadan uygulama üzerinden otomatik para iadesi yapıldı. Ben ürünümü istiyordum, satıcıyla da görüştüm; ürün satıcıya da geri gitmemiş. Eğer ürün satıcıya geri dönmüş olsaydı, aynı ürünü tekrar satın alacaktım ancak böyle bir imkanım da olmadı.

Trendyol Express ve Dolap/Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, kargonun kayıp olduğu ve bulunamayacağı söylendi. Sipariş numaram 09865889832’dir.

Ben parasını ödediğim çizmenin bana gönderilmesini, kayıp edildiği söylenen kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte bana sorulmadan yapılan para iadesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.