Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ty Ekspres Manisa Turgutlu şubesi üzerinden gönderilen bebek zıbınlarından oluşan kargom, Kasım ayının ilk haftasından beri kayıp. Kurye, benden iade kodu almadan kargoyu teslim aldı ve sonrasında kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek için hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde farklı bir yere yönlendirildim, net bir cevap alamadım. Kimse sorumluluk almadı ve kargomun akıbetiyle ilgili bana açık bir bilgi verilmedi.

Kayıp olan bebek zıbınlarının toplam değeri yaklaşık 400–450 TL arasındadır. Kargomun nerede olduğunun bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.