Kayıp Kargo Ve Çelişkili Teslimat Bilgisi: Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden kamp ocağı gazı siparişi verdim ve ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. 05.05.2026 tarihinde kargo sistemde “kayıp” olarak göründü ve o günden beri ürünüm bana teslim edilmedi.

Daha sonra destek talebime dönüş olarak tarafıma, kargo görevlisinin beni arayıp ulaşamadığı ve kargonun teslim edildiği yönünde bir bilgi maili iletildi. Ancak ne beni arayan oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı; kargoyu kesinlikle ben teslim almadım, buna rağmen sistemde kayıp ve teslim edilmiş gibi çelişkili kayıtlar görünüyor.

Hem Trendyol hem de PTT tarafıyla yaptığım görüşmelerde sorunu halledeceklerini söyleyip sürekli ertelediler, net bir çözüm ve tarih verilmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de somut bir adım atıldı.

Trendyol’dan, kaybolan kargomla ilgili olarak en hızlı şekilde ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün tekrar ve gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.