Kayıp Kargo Ve 900 TL Zarar Talebi

Dolap uygulamasında satıcıyım. Ürünün satışını gerçekleştirdikten sonra 1 Ekim tarihinde kargoya verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne alıcıya ulaştırıldı ne de bana geri gönderildi, gönderim adeta askıda kaldı. Gönderiye ait kargo takip numaram SP03711262482’dir.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, Adana birimini aradım ve kargomun kaybolduğunu, ücretin tarafıma yansıtılacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda ise telefonlar yüzüme kapatıldı. Yaklaşık 900 TL tutarında maddi zararım söz konusu ve bu mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

Dolap tarafında da muhatap bulamıyorum, sorunumu anlatabileceğim, süreci takip eden kimseye ulaşamıyorum. Ürünün kaybolmasına rağmen hem maddi olarak zarardayım hem de bilgi alamıyorum. Kaybolan kargo bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.