Kargom Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilsin

Trendyol üzerinden birkaç gün önce kozmetik ürünleri siparişi verdim, teslimat tarihi 29 Kasım görünüyordu. Şırnak Silopi tarafında, köyde yaşıyoruz; Silopi’de Trendyol Express’in şubesi yok ama dağıtım için Silopi’ye geliyorlar. Küçük bir yerde olmamıza rağmen ne kapıma gelindi ne de bir telefon edildi, o gün sabahtan beri telefonum yanımdaydı, hiçbir arama almadım.

Saat 13.00 civarında SMS geldi ve kargomun “Muhammed Can yakını” adlı birine teslim edildiği yazıyordu. Biz köyde yaşıyoruz, kargonun Silopi merkezde mi birine verildiğini bile bilmiyorum, ben böyle birini hiç tanımıyorum. Hatta gerçekten böyle birine teslim edildi mi yoksa sistemde teslim edilmiş gibi mi gösterildi, onu da bilmiyorum. Uygulamada numaram yazmasına rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi. Geçen sene de yine Trendyol’dan verdiğim siparişler başka birinin siparişleriyle karışmış, onların kitapları bana, benim ürünlerim onlara gitmişti; tanıdık çıktıkları için, kağıt üzerinde ismim yazmasına rağmen kargoları kendi aramızda değiştirmiştik. Bu kadar sık karışıklık yaşanması ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilemez. Canlı destek üzerinden verilen numarayı aradığımda da mesai saatleri dışında olduğu söylendi, pazar günü de kapalı olduğu için pazartesiye kadar kargomun nerede olduğunu öğrenemeyeceğim. Mevcut siparişimin Trendyol sipariş numarası 9985802912’dir.

Şırnak Silopi bölgesinde Trendyol Express kargo dağıtımını yapan görevli her kimse, işini düzgün yapmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bir insan bir meslek yapıyorsa doğru düzgün yapsın, yapamayacaksa da bu işi yapmasın. Kargomun gerçekten kime ya da nereye teslim edildiğinin, hatta gerçekten teslim edilip edilmediğinin acilen araştırılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum.