Kargom Şubede Günlerdir Bekliyor, Bilgi Ve Çözüm Yok

Trendyol Express üzerinden gönderilen kargom, 9 Aralık'tan beri Meşe Tekirdağ şubesinde hareketsiz şekilde bekliyor. Sistem üzerinde hiçbir ilerleme görünmüyor ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu kargo, bir tanıdığıma hediye olarak aldığım bir üründü ve teslim edilemediği için karşısında ciddi şekilde mahcup oldum. Şubeye ve Trendyol Express müşteri hizmetlerine iki kez ulaştım, her seferinde sadece “Bekleyin, anlıyoruz, özür dileriz” şeklinde yanıt verildi, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Otobüsle gönderilse şimdiye kadar defalarca teslim edilebilecek bir paketin bu kadar uzun süre şubede beklemesi ve neyin beklendiğinin açıklanmaması gerçekten anlaşılır bir durum değil.

Kargomun kaybolup kaybolmadığı, hasar görüp görmediği veya ne yaşandığı konusunda açık ve net bilgi verilmesini, en önemlisi de içindeki hediye ürünün hiçbir zarar görmeden, daha fazla gecikmeden bugün itibarıyla alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.