Kargom Hasarlı Denilerek Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi, Çözüm Sunulmuyor

Onur

27 Ekim 2025 15:41

400

Trendyol Express ile 1014282670416847 numaralı kargomu Mersin Mezitli’den Aydın Nazilli’ye gönderdim. Kargom Aydın şubeye ulaştığında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hasarlı olduğu gerekçesiyle iade süreci başlatılmış. Gönderimde kırılacak bir ürün yoktu ve alıcı, ürün hasarlı dahi olsa teslim almak istediğini belirtmesine rağmen iade sürecinin geri çevrilemeyeceği söylendi.

Bugün saat 12.00 sularından itibaren defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de Aydın Naz şubesiyle görüştüm fakat çözüm sunulmadı. Ayrıca şubedekiler kargonun kötü durumda olduğunu söylediler. Kargomda iki kutu dolu kitap bulunuyordu ve gönderim Trendyol Express’e elden teslim edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iade sürecinin geri alınamayacağı, ürün elime ulaştığında fotoğraf çekip göndermem gerektiği ve zararın bu şekilde karşılanabileceği belirtildi. Ancak zararın nasıl tespit edileceği ve hangi kriterlere göre karşılanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

İade sürecinin geri çevrilmesini ve varsa zararımın net şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ali

Trendyol Express

19 Ağustos 2025 13:33

585

11 Ağustos tarihinde Trendyol Express ile gönderilen kargom dağıtıma çıktı ve 14 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün, 19 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla/Milas, kargomun en son İzmir’de olduğu bilgisini aldım. Bu süreçte, Trendyol Express t...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Getirilmeyen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Şule

Trendyol Express

26 Ağustos 2025 10:03

776

Trendyol Express Ankara Atlas Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken 9688977120 numaralı kargom, bulunduğum adrese getirilemeyeceği söylenerek teslim edilmedi. Ben de hem adres değişikliği yapabileceğimi hem de şubeden gelip alabileceğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde bana danışılmadan ür...

Trendyol Express Kargom Sürekli Adana Şubesinde Bekletiliyor, Sorunum Çözülmüyor

Esra

Trendyol Express

16 Eylül 2025 09:02

343

Trendyol Express üzerinden gönderilen 9745607762 numaralı kargom, 15 Eylül sabah saat 5’ten beri Adana’da bekletiliyor. Adana-Mersin arası sadece 1 saat olmasına rağmen, kargomun sürekli olarak Adana şubesinde tutulması ciddi bir sorun haline geldi. Daha önce de benzer bir durum yaşadım; kargom bir ...

trendyol-express-kargom-surekli-adana-subesinde-bekletiliyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express Bir Gerekçe Olmadan Kargomu İade Ettiler

İlyas

Trendyol Express

30 Nisan 2024 18:15

665

Trendyol'dan almış olduğum ürün, Trendyol Express kargo aracılığıyla bana gönderildi. Kargo dağıtıma çıkmadan ve tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ürün iade edildi. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda bana Trendyol müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Daha sonra Trendyol...

1 Destek

Trendyol Express'in Barkod Hatası Ve Satıcıya Yansıyan Maliyetler

Abdullah

Trendyol Express

08 Nisan 2025 12:38

699

Trendyol Express ile gönderdiğim bir sipariş, İstanbul'dan Ankara'ya gidecekti. Ürünü 10 gün önce kargoya teslim ettim. İstanbul çıkışında barkod okunmasında hiçbir problem yaşanmamış. Ancak Ankara'da, alıcıya sevkiyat yapılırken barkodun okunamadığı ya da hasar gördüğü iddia edilerek ürün çıkışı ya...