Kargom 3 Gündür Hareketsiz, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum!

Teslimat No9982527797
Gönderi No7330028230948807
Trendyol üzerinden 26.11.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişime ait Trendyol Express kargom, takip ekranında 3 gündür Bursa aktarma merkezinde hareketsiz şekilde görünmektedir. Bu süreçte kargo durumunda hiçbir hareket ya da güncelleme olmamıştır.

Durumla ilgili olarak Trendyol üzerinden talep oluşturdum ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik hem ürünün kaybolduğunu düşündürmekte hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, malın makul süre içinde teslim edilmemesi tüketici mağduriyetidir. Bu kapsamda kargomun durumunun acilen araştırılmasını ve ürünün nerede olduğunun netleştirilmesini talep ediyorum. Ürün kayıp ise resmi olarak kayıp tutanağının oluşturulmasını ve ardından ürün bedelinin iadesi için gerekli işlemlerin derhal başlatılmasını istiyorum.

Ayrıca talebim hakkında tarafıma en geç 24 saat içinde yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını resmen talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda bulunacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim.