Kargo Tanımadığım Birine Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Ty Express üzerinden 10754998548 takip numaralı kargom, bugün saat 15:00 civarında benim iletişim bilgilerim olmasına rağmen adını bile bilmediğim “Zeynep Kurt” isminde bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresi olarak kendi adresim görünmesine rağmen kargonun bana değil, tanımadığım birine teslim edilmesi büyük bir sorumsuzluktur.

Durumu fark eder etmez ty Express müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sadece “talebinizi ilettik” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi, kargomun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Kargomun acilen bulunarak bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.