Kargo Şubesinde Uzun Süre Bekleyen Ürün İçin Acil Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasında görünmesine rağmen 13 Ağustos tarihinden bu yana teslimat şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Ürünün günlerdir aynı durumda kalması ve ilerleme olmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Her seferinde yalnızca “şikayet kaydı oluşturuyoruz” denilmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Ne Trendyol ne de kargo firması tarafından çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.