Kargo Kapıma Getirilmedi Ve Teslimat Süreci Sorunlu

10656302263 numaralı Trendyol Express teslimatımda kısa süre önce ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 5 kilo ağırlığındaki kargom için kargo görevlisi beni arayarak apartman girişine çağırdı, 4. Kata kadar çıkarmamak için paketi yukarı teslim etmek istemedi. Ben evde olduğumu ve kargonun daire kapıma kadar getirilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen buna rağmen yukarı çıkarmadı.

Bu yaşanan telefon görüşmesinin hemen ardından ise bana “adresinize ulaşamadık, yarın yeniden getireceğiz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa ben evdeydim ve kargoyu teslim almaya hazırdım, buna rağmen sanki adrese gelinmemiş veya bana ulaşılamamış gibi sistemden işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol Express’ten 10656302263 numaralı kargomun bugün içinde evimin kapısına kadar getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.