to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Ekspress aracılığıyla Kocaeli/Körfez adresimden 17.09.2025 tarihinde alınması gereken cilt bakım ürünü iade kargom, tüm gün evde beklememe rağmen alınmadı. Çağrı merkezini aradığımda 19.09.2025 için yeni bir randevu oluşturuldu, fakat o gün de kargom alınmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bir sonraki gün yani 20.09.2025 Cumartesi günü iade kargomun alınacağı söylendi. O gün kargo firması geldi ve kargomu teslim ettim. Ancak akşam sistemde kargomun teslim edilmediği görünüyordu. Aynı akşam, 3 kat aşağıda oturan Kat1 Daire 9’daki komşumdan, bana ait iade kargonun onlara bırakıldığına dair mesaj aldım.
Sipariş numaram: 7330026186421436. 5 gündür bir iade işlemini sonuçlandıramadılar ve kargom yanlış adrese bırakıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen süreç sürekli ertelendi ve mağdur edildim. Bugün (21.09.2025) pazar olduğu için müşteri hizmetleri kapalıydı, bu nedenle Trendyol ile iletişime geçip yeni bir iade kodu ve 24.09.2025 için yeni randevu oluşturmak zorunda kaldım. Ürünü iade edemediğim için herhangi bir ücret iadesi de gerçekleşmedi.
24.09.2025 için oluşturulan yeni iade randevusunda, belirli bir saat aralığı verilmesini ve iade işleminin o gün sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerini ve kargo firmasıyla olan işleyişini gözden geçirmesini istiyorum.
Trendyol Ekspres üzerinden 9737794944 numaralı siparişim, normalde 11.09.2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak o gün evde olmadığım için, teslimat tarihini özellikle evde olacağım 15.09.2025 tarihine değiştirdim. Buna rağmen 16.09.2025 saat 19:25 itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adr...
16 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (teslimat numaraları: 9754999541 ve 9756304706). Toplamda 2215 TL ödeme yaptım ve her iki kargonun da Kocaeli İzmit Kabaoğlu Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak, kargolarım yaklaşık 10 gündür dağıtıma çıkıyor. Gi...
11 Eylül 2025 tarihinde 10490329458 numaralı siparişim ve 9730676357 teslimat numaralı ürünüm için Trendyol Ekspress üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü beğenmediğim için yasal süre dolmadan iade etmek istedim. Ancak Trendyol Ekspress iade sürecinde ürünler karıştırıldı ve firmaya yanlış ürün gö...
Merhabalar, 7/5/2025 tarihinde Trendyol'dan satın aldığım 2 adet ürünü teslim aldıktan sonra iade kodu oluşturarak geri gönderdim. Ancak ürünlerin iadesi yanlış firmalara gitti; bu hatayı paketlemede yaptım. 941502631 ve 941502635 teslimat kodlu ürünler çapraz olarak iade edilmiş oldu. 941502635 tes...
22.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim ve siparişim 23.09.2025 saat 11:38’de Trendyol Express’e teslim edildi. Takip numarası: 7330026377420194. Ancak, ürünüm 24.09.2025 saat 16:47’de İstanbul’dan İzmir’e ulaşmasına rağmen, İzmir Bornova’daki adresime halen tesli...
Yorumlar