to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
7/5/2025 tarihinde Trendyol'dan satın aldığım 2 adet ürünü teslim aldıktan sonra iade kodu oluşturarak geri gönderdim. Ancak ürünlerin iadesi yanlış firmalara gitti; bu hatayı paketlemede yaptım. 941502631 ve 941502635 teslimat kodlu ürünler çapraz olarak iade edilmiş oldu. 941502635 teslimat numaralı ürünün iadesi sorunsuz tamamlandı. Fakat 941502631 numaralı ürün, yanlış ürün gönderilmiş olan firma tarafından tarafıma iade edilmek üzere 14/5/2025 tarihinde Trendyol Express ile kargoya teslim edildiği bildirildi ve bana ekran görüntüsü gönderildi. O teslimat formunda Kocaeli/Gebze dağıtım merkezinde hareketsiz olduğu açıkça görülüyordu. O günden bugüne defalarca talep oluşturmama rağmen ne ürün geri geliyor ne de para iadesi yapılıyor. Bana sürekli olarak 'Konuyu inceleyip size en kısa sürede çözümü sunacağız.' cevabı veriliyor. Bugün Trendyol Express, 24/6/2025 tarihli son talebime istinaden ürünü teslim alıp almadığımı sordu. Tabii ki ürün geri gelmedi ki teslim alayım. Tekrar soruyorum: Yetkililer, siz ürünü kime teslim edip etmediğinizi görmüyor musunuz? Eğer teslim ettiyseniz bunun ispatı sizin sorumluluğunuzdadır. Günlerdir Trendyol ve Trendyol Express ile bu konuyu konuşmamıza rağmen bugün gelinen noktada hâlâ sonuç yok. Bir yılan hikayesine dönen bu olayı çözmek için verdiğim çaba, koskoca Trendyol firmasına yakışıyor mu? Müşteri memnuniyeti böyle mi sağlanıyor? Mağdur edilmem hiç doğru değil, acilen çözüm istiyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde 10490329458 numaralı siparişim ve 9730676357 teslimat numaralı ürünüm için Trendyol Ekspress üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü beğenmediğim için yasal süre dolmadan iade etmek istedim. Ancak Trendyol Ekspress iade sürecinde ürünler karıştırıldı ve firmaya yanlış ürün gö...
Sayın Yetkili, 31 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi Firması'ndan iki adet ürün satın aldım. Ürünler tarafıma teslim edildikten sonra, 04.02.2025 tarihinde iade işlemlerini başlatmak amacıyla iade kodu oluşturdum. Ürünler, Trendyol Express aracılığıyla 05.02.2025 tarihinde adresimden tesl...
Trendyol Ekspress aracılığıyla Kocaeli/Körfez adresimden 17.09.2025 tarihinde alınması gereken cilt bakım ürünü iade kargom, tüm gün evde beklememe rağmen alınmadı. Çağrı merkezini aradığımda 19.09.2025 için yeni bir randevu oluşturuldu, fakat o gün de kargom alınmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine ul...
Trendyol kendi sorumluluğunu al 15.03.2025 tarihinde Trendyol alışveriş sitesinden, satıcının da Trendyol olduğu 3 adet Koton marka pantolon aldım. Bir pantolonu aldım, diğer ikisinin bedeni olmadığı için 18.03.2025 tarihinde 7330022320530002 numaralı kod ile Trendyol Express kargo ile adresimden al...
Trendyol'dan aldığım ürün, 8340682543 numaralı takip numarası ile Trendyol Express isimli kargo firması aracılığıyla bana ulaşması gerekirken, bilgim ve iznim dışında iade edildi. Kargo aşamalarında en son transfer sürecinde olduğu görünüyordu. Daha sonra hiçbir şekilde ulaşmadan, aramadan ve dağıtı...
Yorumlar