Kargo Hatası Nedeniyle 250 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

31 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Siveno markalı 2’li bebek çamaşır deterjanını 164,25 TL’ye satın aldım. Bugün itibarıyla Trendyol Express kaynaklı bir sorun nedeniyle siparişimin kargodan iade süreci başlatılmış ve ürünün bana ulaşmayacağı, sadece ödediğim tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde ise güncel fiyatın 419,90 TL olduğunu gördüm ve aradaki ciddi farkın tarafıma yansıtılacağı söylendi.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetlerini 0212 331 02 00 numaralı telefondan arayıp görüştüğümde, aradaki fiyat farkını karşılayamayacaklarını, sadece ödediğim tutarın iade edileceğini ifade ettiler. Kargo firmasının ve sistemin hatası nedeniyle, benim çok daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum. Ürünü indirim döneminde, uygun fiyata almışken, lojistik kaynaklı bir problem yüzünden bu avantajımı kaybetmek istemiyorum.

Sipariş numaram 10922796733’tür. Kargo firmasının hatasının bedelini benim ödemem gerektiği yönündeki yaklaşımın yeniden değerlendirilmesini ve ürünü aldığım fiyattan veya en azından şu anki fiyatla aradaki fark tarafıma yansıtılmadan temin edilmesini talep ediyorum. Aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.