to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş Numarası: #10571657711
Trendyol Milla üzerinden gerçekleştirdiğim alışveriş sonrası, ürünleri beğenmediğim için adresimden alınmak üzere iade kargo talebinde bulundum. Ancak Trendyol Express kuryesi, talep tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır iade alımını gerçekleştirmemiştir.
Bu süreçte tarafıma defalarca iade kodunun iptali yapılmış, kuryeler tarafından “iade işlemini kendi imkanlarımla gerçekleştirmem gerektiği” yönünde yönlendirmeler yapılmış ve “kuryenin istemiş olduğu konuma gitmem konusunda ısrarı, güvenliklerin izin vermediğini, 30 koli ürün dağıtımı olduğu için tek tek dağıtım yapamayacağını, vaktinin kısıtlı olduğunu, bir tek iadeyi istediği konuma getirmeyen kişi olduğumu” gibi uygunsuz bir ifade kullanılmıştır.
Sunulan hizmetin gereği olan kapıdan iade alım hizmetinden faydalanamamam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Konu hakkında hem Trendyol Milla hem de Trendyol Express birimlerine şikayette bulunmama rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve süreç sonuçlandırılmamıştır.
Bu nedenle;
Yaşanan ihmalin incelenmesini,
İade sürecimin derhal tamamlanmasını,
Uğradığım mağduriyetin telafisine yönelik müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir aksiyonun değerlendirilmesini
saygılarımla talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9702125290 teslimat numaralı siparişimle yaklaşık 590 TL tutarında ürün, Milla'dan ise 9702251855 teslimat numaralı siparişimle 1434 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünler geldikten sonra Milla'dan aldığım iki ürünü ve Trendyol'dan aldığım ürünü iade etmek ist...
15 Eylül’de Trendyol Express kuryesi tarafından evimden teslim alınan #10495836130 numaralı siparişimdeki Trendyol Milla kot pantolon ve diğer iki ürünü tek bir pakette iade ettim. Poşeti özenle bantlayıp teslim etmeme rağmen, sadece iki ürünün iade ücreti hesabıma yatırıldı. Kot pantolonun iadesi i...
1 Kasım Cumartesi günü Trendyol Express üzerinden giyim kategorisindeki bir ürün için iade kodu oluşturdum. Ancak, aynı gün farklı bir kargo getirilmesine rağmen iade kargom alınmadı ve “aradık, size ulaşamadık” şeklinde bir SMS gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve kargomu teslim almadılar. Randevu ...
Trendyol’dan 25 Temmuz tarihinde iki ayrı sipariş verdim (#10379895127 ve #10379886330), ikisini de Trendyol Express ile teslim alacaktım. Siparişlerim yola çıktı, bulunduğum şehre ulaştı ve dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldım. O gün saat 16:00’a kadar evde olmama ve kargoyu beklememe rağmen teslim...
21.08.2025 tarihinde Trendyol’dan (sipariş numarası: 10445172817) verdiğim ürün, Trendyol Express kargo firması tarafından günlerce transfer merkezinde bekletildi ve hiçbir dağıtıcıya ulaşmadan 01.09.2025 tarihinde iade edildi. Bu süreçte ürün indirimdeydi, ancak iade süresi sonunda indirim de bitmi...
Yorumlar