İndirimli Aldığım Beşik Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

29 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10740579015 sipariş numarası ile Chicco marka bir beşik satın aldım. Ürün indirimdeydi ve 23.799 TL’ye aldım. Bugün ise ürün bana hiç teslim edilmeden, “ambalajı hatalı” denilerek bilgim ve onayım olmadan iade edildiğini öğrendim.

Durumu fark eder etmez Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım, ürünü yine de getirmelerini, gerekirse hasarlıysa bile ürünü kendim iade edebileceğimi söyledim ancak bunu kesinlikle kabul etmediler. Ürünün satıcı firmaya iade için yola çıktığını söylediler fakat bu açıklamayı da inandırıcı bulmuyorum.

Tarafıma sadece “ürün iade oldu, yeni sipariş oluşturun” denildi. Ancak aynı ürünün güncel fiyatı 34.000 TL’ye yükselmiş durumda. Aradaki ciddi fiyat farkını ödemek istemiyorum, ben ürünü indirimli aldığım fiyattan ve mümkünse değişim şeklinde temin etmek istiyorum. Buna rağmen talebim kabul edilmedi.

Bu süreç, ürünün gerçekten hasarlı olup olmadığı konusunda da şüphe uyandırmaktadır. Daha önce indirimli aldığım ürünün bana hiç teslim edilmeden iade edilmesi ve şimdi aynı ürünün çok daha yüksek fiyata sunulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, satın aldığım 23.799 TL’lik fiyattan ve stoktan temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptığımı da belirtmek isterim.