to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kez Teslimatta Kayıp Ürün: Kurye Sorumluluğu Ve İade İstemi
25.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, içinde yaklaşık 420 TL değerinde LED şerit lamba bulunan 10788359598 numaralı siparişim Trendyol Express ile Kocaeli/Körfez Derince şubesi tarafından getirilirken ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeye teslimat kodunu verdim ve zahmet etmemesi için ürünü bina girişindeki su panosuna bırakmasını rica ettim. Saat 17.20 civarında bırakacağını söylemesine rağmen kargomu daha sonra yerinde bulamadım ve çeşitli zamanlarda kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde bulamıyorum. Bu nedenle kargonun söylendiği gibi su panosuna bırakılmadığını düşünüyorum.
Ne yazık ki bu durum aynı kargo firmasıyla ikinci kez başıma geliyor. Daha önce de kargom binanın sokak kapısına bırakılıp gidilmişti. Derince Trendyol Express kurye çalışanlarının teslimat konusundaki bu özensiz ve sorumsuz davranışlarının artık dikkatle incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini hem de Derince şubesindeki kurye çalışanlarıyla ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin titizlikle takip edilmesini istiyorum.
Trendyol genel merkezi ve ilgili şube devamlı iletişime geçerek süreci olumlu şekilde tamamladı. Kurye hatasından dolayı bu durum yaşandı fakat telafi ettiler. Teşekkür ediyorum.
