to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden seymatabur adlı satıcıdan 200 TL tutarında bir tığ satın aldım. Ürünü rahat çalışamadığım için iade etmek istedim ve 31 Mart tarihinde İstanbul’dan Trendyol Express ile kargoya vererek iade sürecini başlattım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma yatırılmadı.
Bu süreçte Trendyol canlı destek ile defalarca görüştüm, en geç 25 Nisan’da hesabıma yatacağı ve analiz sürecinin 24 gün sürdüğü söylendi. Bu kadar basit bir iade işleminde ürünün bu kadar uzun süre “analiz” adı altında bekletilmesi, açıkçası paramın içeride tutulması gibi hissettiriyor ve hiç hoşuma gitmedi. Canlı destek bana, iadenin reddedilmemesi adına analiz sürecinin uzadığını söylüyor, satıcıya yazdığımda ise konunun Trendyol ile ilgili olduğunu belirtiyor. Satıcı Trendyol’a, Trendyol satıcıya yönlendiriyor ve bir tığın iade süreci bu şekilde uzatılıyor.
Kredi kartıyla ödediğim 200 TL’lik iade tutarımın, son güne bırakılmadan, makul bir süre içinde ve hızlı bir şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
16 Ocak’ta Trendyol üzerinden aldığım çizmenin kargosu Trendyol Express ile gönderildi. Ürün 17 Ocak’ta kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 20 Ocak olarak görünüyordu ancak kargo tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş takip numaram 7330029680287416. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetler...
Trendyol dan satıcının da Trendyol olduğu 2 tane ürün aldım. Ürünlerin gelmesini beklerken süreç uzadığında ürünler elime bile gelmeden iade sürecinin başladığını gördüm. Canlı destek ile konuştuğumda ürünün elime gelmeden hasara uğradığını söyledi. Trendyol ekspres ile konuştuğumda yıllardır kargol...
9 Nisan'da toplu bir ürün siparişi verdim Trendyol'dan. 17 Nisan'da 2 kanepe örtüsünü iade ettim Trendyol express kapımdan aldı. 2 ayrı ürün tek kargo diye de belirttim. Ürünler satıcıya ulaştı bir ürünün iadesi onaylandı birisi onaylanmadı. Çünkü satıcıya bir örtü ulaşmıyor. Ama ben ikisini de gönd...
Trendyol Express ile teslim edilmesini beklediğim iki farklı kargom, evde olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşmaya çalışılmadan doğrudan iade sürecine alınmış. Siparişlerimden biri 10 Mart tarihinde, diğeri ise bugün teslim edilecekti. Ancak kargolarım teslimata çıkarıldığı gün evde bulun...
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün kargoda iken bana ulaşmadan, bildirilmeyen iade başlatılmış. Canlı destek ile görüştüğümde, ürünün iadesi tamamlandığında para iadesinin 2-10 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi. Zaten bir haftadır ürünün gelmesini bekliyorum. 10 günde para iadesinin hesaba ...
Yorumlar