to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim 18 Günde Geri Gelmedi, Analiz Süreci Uzadı
Trendyol üzerinden seymatabur adlı satıcıdan 200 TL tutarında bir tığ satın aldım. Ürünü rahat çalışamadığım için iade etmek istedim ve 31 Mart tarihinde İstanbul’dan Trendyol Express ile kargoya vererek iade sürecini başlattım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen iade ücretim tarafıma yatırılmadı.
Bu süreçte Trendyol canlı destek ile defalarca görüştüm, en geç 25 Nisan’da hesabıma yatacağı ve analiz sürecinin 24 gün sürdüğü söylendi. Bu kadar basit bir iade işleminde ürünün bu kadar uzun süre “analiz” adı altında bekletilmesi, açıkçası paramın içeride tutulması gibi hissettiriyor ve hiç hoşuma gitmedi. Canlı destek bana, iadenin reddedilmemesi adına analiz sürecinin uzadığını söylüyor, satıcıya yazdığımda ise konunun Trendyol ile ilgili olduğunu belirtiyor. Satıcı Trendyol’a, Trendyol satıcıya yönlendiriyor ve bir tığın iade süreci bu şekilde uzatılıyor.
Kredi kartıyla ödediğim 200 TL’lik iade tutarımın, son güne bırakılmadan, makul bir süre içinde ve hızlı bir şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
