to read complaints and reviews, or file yours.İade Transferi Duraklamış, Destek Yanıtı Alınamıyor
Trendyol üzerinden bir satıcıdan 26 Haziran tarihinde ayakkabı satın aldım. Ayakkabı dar geldiği için 1 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün Trendyol Express tarafından aynı gün teslim alındı. Sistem üzerinde kontrol sağladığımda ürün hâlâ “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve tahmini depoya teslim tarihi 4 Temmuz olmasına rağmen süreç bu tarihten itibaren ilerlemedi.
Bu süreçte iki defa Trendyol Asistan üzerinden destek talebinde bulundum, beş iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an dokuz gündür mağdur durumdayım ve iade süreci gereğinden fazla uzamış durumda. İlgili siparişim 7330033870817666 numaralı sipariştir.
Ayakkabının iadesinin bir an önce işleme alınmasını, iade sürecinin tamamlanarak ücret iadesinin hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
