İade Talebim Reddedildi Ve Ürün İkinci El Sayıldı

Trendyol üzerinden BittiBitiyor satıcısından eşime hediye olarak Xiaomi Redmi Watch 5 Active akıllı saat satın aldım. Ürün 27 Haziran’da elime ulaştı. Kutu ve jelatinleri duruyordu, ürünü sadece açıp çok kısa bir şekilde inceledik. Bu inceleme sırasında özellikle kordon kalitesini çok düşük ve kalitesiz bulduk, ses özelliğini de hiç beğenmedik. Saatte teknik bir arıza olmamasına rağmen kalite ve kullanım deneyimi açısından memnun kalmadığımız için aynı dakika ürünü tekrar, geldiği gibi eksiksiz ve sorunsuz şekilde paketleyip iade sürecini başlattık.

27 Haziran’da iade kargo kodunu oluşturdum, pazar günü kargo olmadığı ve ertesinde bebeğimin hastane randevusu bulunduğu için ürünü 30 Haziran günü Trendyol Express ile geri gönderdik. Ürünü güvenli bir şekilde, kutusu ve koruyucuları ile birlikte eksiksiz olarak teslim ettik. Buna rağmen 4 Temmuz’da satıcı tarafından iade talebimin reddedildiğini, ürünün elektronik olduğu için ikinci el sayıldığı ve yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesinin yazıldığını gördüm.

Bir akıllı saatin nasıl bir ürün olduğunu anlamak için kutuyu açmadan, bileğe takmadan, sesini ve temel özelliklerini denemeden karar vermek mümkün değil. Ürüne herhangi bir hasar vermeden, sadece kısa bir kalite ve performans denemesi yapıp, geldiği gibi geri gönderdim.

Tüm bu nedenlerle, hiçbir şekilde zarar vermediğim, yalnızca kısa bir kalite ve performans denemesi yaptığım Xiaomi Redmi Watch 5 Active akıllı saat için iade talebimin onaylanmasını, 11357607148 numaralı siparişimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.