Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol Express
Teslimat
İade Sürecinde Kaybolan Ürün Ve Çözülemeyen Sorunlar

ID:34407175

İade Sürecinde Kaybolan Ürün Ve Çözülemeyen Sorunlar

Nejla

01 Aralık 2025 12:16

439

Trendyol üzerinden Daksel satıcısından 9815944491 teslimat numaralı, erkek 5'li pamuk kısa kollu bisiklet yaka bol t-shirt siparişi verdim. Ürün için toplam 633 TL ödedim. Ürünü iade etmek için Trendyol Express kargo firmasıyla gönderdim, ancak iademle ilgili süreç neredeyse iki aydır çözülemiyor.

Sistemde önce ürünün eksik gönderildiği söyleniyor, oysa biz ürünü tam olarak gönderdik. Diyelim ki eksik olsa bile, gönderilen kısmın bile tarafıma geri dönüşü olmadı, ürünler adeta ortadan kayboldu. En son 16 Ekim Perşembe günü iademin reddedildiği ve kargonun depoya iade edildiği görülüyordu, şu anda ise teslimat detayı siteden tamamen kaldırılmış durumda, hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 5–6 kez görüştüm ve her asistan farklı bir bilgi verdi. Geçen pazartesi iadenin gönderileceği söylendi, bugün yaptığım son görüşmede ise benden kargo firmasında “desi belgesi” almam istendi. Trendyol Express ile görüştüğümde böyle bir belge veremeyeceklerini belirttiler. Yani hem ürün ortada yok hem de benden yerine getirilemeyecek belgeler talep ediliyor.

Ürünümün ve iademin akıbetinin açıkça ortaya konulmasını, 633 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu karmaşık ve yorucu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

iade-surecinde-kaybolan-urun-ve-cozulemeyen-sorunlar-5.jpg

iade-surecinde-kaybolan-urun-ve-cozulemeyen-sorunlar-3.jpg

iade-surecinde-kaybolan-urun-ve-cozulemeyen-sorunlar-1.jpg

Destekleyenler

Buse

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İadem Haksız Yere Reddedildi Ücretim Ve Ürünlerim İade Edilmiyor

Dilek

Trendyol Express

05 Eylül 2025 01:08

339

Trendyol’dan aldığım iki adet kadın gömleğini, teslimat numarası 9655146708 ile iade kodunu kullanarak Trendyol Express kargosu aracılığıyla, ürünler geldiği gibi paketi ve etiketiyle ertesi gün iade ettim. Satıcı Trendyol’dur. Ancak depoda ürünlerin karıştığı belirtilerek iadem “farklı ürün gönderi...

1 Destek

1 Yorum

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişlerim İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Hikmet

Trendyol Express

11 Ekim 2025 10:46

494

06 Ekim’de Trendyol üzerinden üç farklı ürün (bijuteri, sağlık ürünü ve banyo eşyası) siparişi verdim. Siparişlerim 09 Ekim’de teslim edilecek görünüyordu. Ancak üçü de “kargo gecikmesinde” olarak görünmesine rağmen, teslimat için hiçbir şekilde aranmadım ve evde olmama rağmen tarafıma ulaşılmadı. 1...

Trendyol İade Sürecinde Ürünüm Ve Param Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Nilay

Trendyol Express

19 Ağustos 2025 17:16

418

Trendyol ve Trendyol Express iş birliğiyle yaşadığım iade sürecinde mağdur edildim. 10362574790 numaralı siparişimde yer alan kıyafeti, iade koşullarının ve süresinin tamamına uygun şekilde, 7330025108911123 iade takip kodu ile 31 Temmuz tarihinde Trendyol Express tarafından Adana Toros Mahallesi’in...

Onayım Olmadan Para İadesi Ve Teslim Edilmeyen Ürün Mağduriyeti

Mine

Trendyol Express

21 Ekim 2025 12:54

336

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango Teen kapitone yelek (sipariş no: 10592863308, teslimat no: 9838781126) siparişi verdim. Ödemesini banka kartı ile toplam 958,98 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır. Siparişim Trendyol Express kargo tarafından gönderildi ve...

Siparişim Kayboldu, Para İadesi Yerine Ürünümün Gönderilmesini İstiyorum

Özlem

Trendyol Express

11 Ekim 2025 19:18

286

6 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10567058010 numaralı siparişim, 8 Ekim’de teslim edileceği bilgisiyle Trendyol Express kargo firmasına verildi. Fakat ürünüm teslim edilmedi ve günlerce “transfer sürecinde” olarak göründü. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. 11 Ekim’de...