İade Ettiğim Ürün Kargoda Kayboldu Ücret İadem Yapılmadı

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım “99'luk Bileklik Namaz Tesbih (6 mm) Picasso Jasper (kolye -BİLEKLİK-TESBİH) ” ürününü iade ettim. Ürünü Ankara Arma şubesinden kargoya verdim ve 9765224809 numaralı sipariş üzerinden iade işlemini başlattım. Ancak o tarihten bu yana kargo farklı şubeler arasında dolaşıyor ve bir türlü firmaya ulaşmıyor. 26.09.2025 05:08’den beri kargoda hiçbir hareket yok, öncesinde de sadece şubeler arasında gidip gelmekteydi.

Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde firmaya ulaşılamadığı belirtiliyor. Satıcıya sorduğumda ise “bize gelen bir ürün yok” yanıtını alıyorum. Trendyol’da ise firmanın satışları hala devam ediyor ve açılan talebe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadem de henüz yapılmadı.

Satıcıya ulaşılamaması ve ürünün kargoda beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’dan, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.