Hediye Paketi Açılmış Tommy Hilfiger Cüzdanı Kargo İle Teslim Edildi

26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tommy Hilfiger marka bir cüzdanı hediye olarak satın aldım ve özellikle hediye paketi seçeneğini tercih ettim. Ürün Trendyol Express kargo firmasıyla teslim edildi; ancak paket elime geçtiğinde hediye paketinin ortasından resmen yırtılarak açıldığını ve içindekine bakıldığını gördüm. Hediye paketi seçilmiş bir ürünün bu şekilde gelişigüzel ve saygısızca açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu ürün birine hediye olarak alınmıştı ve bu haliyle verilmesi hem görsel olarak çok kötü hem de mahremiyet açısından rahatsız edici. Kargo görevlisinin ya da dağıtım sürecindeki herhangi bir personelin paketi bu şekilde açmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

İade için zamanım olmadığı ve ürün hediye olduğundan dolayı, bu yaşanan sorunun Trendyol ve Trendyol Express tarafından ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Hem hediye paketinin bu şekilde açılması konusunda inceleme yapılmasını hem de müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.