Ev Adresime İade Alınmıyor Ve Kargo Görevlisinin Sorumsuzluğu

Trendyol üzerinden verdiğim 11057205719 numaralı siparişimdeki üç ürünü iade etmek için adresten alma seçeneğini işaretledim. Trendyol Express kargo görevlisi adresime hiç gelmediği halde iki gün boyunca sisteme adrese gelmiş ama beni bulamamış gibi giriş yaptı ve iademi iptal etti. Bu durumu daha önce de defalarca yaşadım.

İstanbul Gaziosmanpaşa Yenimahalle bölgesinde dağıtım yapan Trendyol Express kargo görevlisi, zile basmamak ve merdiven çıkmamak için sürekli bu şekilde işlem yapıyor. Bu yüzden hem ürünlerimi zamanında iade edemiyorum hem de sürekli mağdur oluyorum. Markayı ve kargoyu birçok kez aramama rağmen, her seferinde kargo görevlisinin uyarılacağı söyleniyor; ancak hiçbir değişiklik olmuyor ve aynı sorun uzun süredir devam ediyor. Bugün de aynı problemi tekrar yaşadım ve yeniden iade kodu oluşturmam istendi.

Bu kargo görevlisinin sorumsuzluğu nedeniyle artık ev adresime sipariş veremiyorum, sürekli iş yerime sipariş vermek zorunda kalıyorum çünkü kendisi merdiven çıkmak istemediği için ne ürünleri teslim ediyor ne de iadeleri adresten teslim alıyor.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, ev adresimden iadelerimin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve kargolarımın da yine ev adresime düzgün ve eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak ve bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.