Eksik Silikon Ve Tabancası Teslim Edilmedi, Trendyol Express Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş Trendyol Express kargo şirketi ile teslim edilecekti. Teslimat sırasında kargo görevlisi, paketlerimden bir kısmını araçta unuttuğunu, aşağı inip getireceğini ve beni arayacağını söyledi. Ayrıca asansöre bırakabileceğini, oradan almamı istedi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne geri dönüş oldu ne de eksik ürünüm getirildi.

Ben de bunun üzerine kargo görevlisini aradığımda, eksik ürünü araca almayı unuttuğunu, ertesi gün getireceğini söyledi. Eksik kalan silikon ve silikon tabancası için 304 TL ödeme yapmıştım ve ürün dağıtıma çıktı göründüğü için ustaya da ödeme yaptım. Bu nedenle maddi ve manevi açıdan mağdur oldum.

Daha sonra Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne eksik ürünüm teslim edildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu. Eksik ürünüm olan silikon ve silikon tabancasının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.