Dolap'tan Haksız Kargo Ücreti Kesintisi: 76 TL Fazla Ödeme Ve İade

Dolap uygulaması üzerinden incecik, küçük bir elbise satışı yaptım. Ürünü bugün Ağrı Merkez Trendyol Express şubesinden sp01522592937 gönderi numarasıyla kargoya verdim. Dolap’ta kargo ücretinin 59,99 TL olması gerekirken, ek olarak 76 TL daha kesinti yapıldı ve benden haksız yere yüksek kargo ücreti alınmış oldu.

Paketimin küçük olduğuna ve sistemde belirtilen ölçüleri aştığı iddiasının doğru olmadığına dair elimde net fotoğraflar mevcut, bu görselleri de şikayetime ekleyeceğim. Buna rağmen canlı destek beni kargo firmasına, kargo şubesi ise Dolap’a yönlendiriyor ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor. İki taraf da suçu birbirine atarken mağduriyetim büyüyor, fazladan ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor.

Dolap ve Trendyol Express’in bu gönderiyle ilgili kesilen ekstra 76 TL’lik kargo ücretini inceleyerek haksız kesintinin iptal edilmesini ve fazla alınan tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.