Dolap'ta Çift Kargo Kesintisi Ve Yanlış Paket Boyutu

Dolap uygulaması üzerinden 1 adet elbise sattım, kargo firması olarak Trendyol Express’i kullandım. İlanımda alıcı ödemeli olarak işlem yapılmasına rağmen, kargo ücreti alıcıdan kesildiği halde, bakiyemden de ayrıca kargo ücreti kesintisi yapıldı. Üstelik ürünüm küçük paket olmasına rağmen sistemde orta boy paket olarak görünmüş ve benden 100 TL kargo ücreti kesilmiş.

Bugün onaylanan bu işlemde, bakiyeme geçmesi gereken tutar yaklaşık 157 TL iken, fazladan yapılan kargo kesintisi nedeniyle hesabıma daha az para aktarıldı. Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve kargoyu benim büyük paketlediğimi söylemekle yetindiler. Oysa tek bir elbise gönderdim ve küçük paket olması gerekirken orta boy üzerinden ücretlendirilmem sebebiyle mağdur edildim.

Dolap’tan talebim, 02138969535 numaralı işlemime ait kargo ücretinin yeniden incelenmesi, alıcıdan zaten tahsil edilen kargo bedelinin benden ikinci kez kesilmemesi ve bakiyemden haksız olarak alınan yaklaşık 100 TL kargonun hesabıma iade edilmesidir.