Diyarbakır Trendyol Express Şubesinde Sürekli Geciken Ve Kaybolan Kargolar

Uzun zamandır Trendyol’dan verdiğim siparişlerde Trendyol Express’in Diyarbakır şubesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Hakkari’de yaşıyorum ve zaten birçok ürüne ulaşmam zor, özellikle de petshop ürünlerine. Buna rağmen Diyarbakır aktarmasına düşen kargolarımın büyük kısmı ya çok geç geliyor ya da hiç ulaşmıyor. Son olarak #10886657534 numaralı siparişimde de aynı sorunu tekrar yaşadım.

Eşim de ben de günlerdir ayrı ayrı kargolar bekliyoruz ve ikisinin de durumu aynı, Diyarbakır’da takılı kalıyor. Hareket bilgisi günlerce güncellenmiyor, yaklaşık dört gündür kargolar hareketsiz görünüyor. Özellikle kedi kumu siparişim benim için çok acil; kedilerimin kullanacağı kuma ihtiyacım varken, kargonun gelmemesi günlük hayatımı doğrudan etkiliyor. Buna rağmen çözüm olarak sürekli para iadesi öneriliyor.

Ben para iadesi istemiyorum çünkü bu benim sorunumun özünü çözmüyor. Ürüne ihtiyacım varken beni sadece zaman kaybı ile baş başa bırakıyor. Para ödüyoruz, ürün alıyoruz, zaman kısıtlı, ürünü bekliyoruz ama sonuç değişmiyor; kargo yok, zaman kaybı var, mağduriyet var. Diyarbakır Trendyol Express şubesinin çalışma performansı maalesef korkunç seviyede ve bu durum birkaç aydır sürekli tekrar ediyor.

Artık her vatandaş gibi ödediğim bedelin karşılığında düzgün, zamanında ve kaliteli bir hizmet almak istiyorum. Özellikle Diyarbakır Trendyol Express şubesindeki aksaklıkların tespit edilip kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, kargolarımızın kaybolmadan ve günlerce bekletilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.