to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart tarihinde Trendyol üzerinden biri DeFacto satıcısından t-shirt, diğeri farklı bir satıcıdan takım olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde iki ürün için de ayrı ayrı iade kodu oluşturdum ancak kodları karıştırdığım için DeFacto’dan aldığım t-shirt, takımın gideceği yere; takım ise DeFacto’ya gitti. Her iki ürün de “yanlış ürün gönderildi” gerekçesiyle iade sürecinde iptal edildi.
Takım ürününün gittiği firma, yanlış ürün gitmesine rağmen iademi gerçekleştirip para iadesini yaptı. Ancak DeFacto’ya takım gitmesine rağmen, yani t-shirt yerine farklı ürün ulaşmasına karşın DeFacto tarafında iadem gerçekleşmedi. DeFacto ile görüştüğümde, ürünü iade edilmek üzere Trendyol Express’e teslim ettiklerini, ancak Trendyol Express’in ürünü bana geri getirmediğini öğrendim. Ürünüm sistemde iade sürecinde görünmediği için 14 günlük cayma sürem de bu süreçte doldu ve şu an ürün iade edilemiyor.
DeFacto’nun ürünü Trendyol Express’e, yani Trendyol’a teslim ettiğine dair belgeyi de kanıt olarak sunuyorum. Sipariş numaram 11028489476 olup, konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünün Trendyol Express tarafından kaybolması ve sürecin uzaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Yanlış giden ürünümün bana geri gönderilmesini ve cayma süresinin hatalı işlem nedeniyle aşılmış olması da dikkate alınarak ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından bir kazak satın almıştım. İade sürecinde kargo kodları karıştığı için Trendyol Milla’dan aldığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ürünlerimi yanlışlıkla DeFacto satıcısına Trendyol Express ile gönderdim. 24 Ocak tarihinde yaşanan bu karışıklık sonrasında DeFacto ...
Trendyol üzerinden farklı satıcılardan aldığım ürünleri iade etmek için Trendyol Express kargosuna teslim ettim. Kargo görevlisi iade kodlarını karıştırdığı için ürünler yanlış satıcılara gönderildi. Bu süreçte özellikle DeFacto firmasına ait olmayan bir ürün yanlışlıkla DeFacto’ya yönlendirilmiş. ...
05.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10200737505 ve 10200737502 numaralı siparişler ile 1 adet deri ceket ve 1 adet pantolon satın aldım, toplam 2.019,36 TL ödeme yaptım. Yasal cayma süresi içerisinde 19.02.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak Trendyol Express tarafından iki farklı satıc...
Trendyol üzerinden verdiğim 10802950448 numaralı siparişimin iade sürecinde, iade kodlarını karıştırdığım için DeFacto deposuna yanlış ürünleri gönderdim. Hatalı ürün gönderimi sonrası ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve 26 Aralık’tan be...
Trendyol üzerinden 30 Kasım 2025’te DeFacto’dan 10 ürün sipariş verdim, sipariş numaram 10745828208. 5 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken ürünler gelmedi, 8 Aralık’ta Trendyol Express’e destek talebi açtım ve incelemeye alındığı söylendi. Bugün ise hiçbir ürün elime ulaşmadan tüm siparişin iade ed...
Yorumlar