Aynı Paketi Teslim Eden Trendyol Express, İade İçin Adresten Almayı Reddetti!

Trendyol Express üzerinden 10636396406 numaralı siparişimle ilgili iade işlemi başlattım. 3 Kasım günü siparişim evime kadar getirilip teslim edildi. Ancak aynı paketi iade etmek için 4 Kasım’da iade kodu oluşturdum ve adresimden alınmasını bekledim. Trendyol Express tarafından telefonla aranarak, kargonun ağır olduğu gerekçesiyle adresten almak istemedikleri söylendi ve ardından iade işleminin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Oysa aynı paket bir gün önce sorunsuz şekilde evime kadar taşınmıştı.

Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Daha önce de benzer ağırlıkta iade kargolarım adresimden alınmıştı ve hiçbir sorun yaşanmamıştı. Özellikle İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi bölgesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, iade kargomun adresimden alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.