Alıcı Ödemeli Gönderide 80 TL Haksız Kesinti

Dolap uygulaması üzerinden DeFacto çocuk sweatshirt ürününü sattım. 16 Ocak tarihli SP0543*****38 numaralı siparişte kargo seçimini özellikle alıcı ödemeli olarak işaretlememe rağmen, Trendyol Express benden 80 TL kargo ücreti kesti ve bu işlem sonucunda kazancım 0 TL’ye düştü. Ürünü de küçük kargo poşetiyle gönderdim; boyut olarak normal bir gönderiydi ve kargo ölçülerini aşması mümkün değildi.

Benzer bir hatayı daha önce de Trendyol Express gönderilerinde yaşadım ve o zaman da iade yapılmadı. Bu olayda da Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “bunun için yapılacak bir şey yok” şeklinde, çözüm üretmeyen bir geri dönüş aldım.

Alıcı ödemeli seçtiğim bir gönderide benden kargo ücreti alınmasını haksız buluyorum. Haksız yere kesilen 80 TL kargo tutarımın iade edilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel olarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.