Adres Hatası Nedeniyle Bavulun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

Trendyol üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir bavul siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda eski adresimin sistemde kalmış olduğunu fark ettim ve hemen Trendyol Asistan ile iletişime geçtim. Görüşmede adresimin güncellendiği söylendi, sipariş üzerinden daha 5 dakika bile geçmemişti. Aynı dönem içinde verdiğim diğer ürünler sorunsuz şekilde güncel adresime ulaştı ancak acil olarak ihtiyaç duyduğum bavul bir türlü teslim edilmedi.

Daha sonra kargo hareketlerinden ürünün yanlışlıkla eski adresime, Gaziantep’te görünen adrese gittiğini yine ben fark ettim. Bunu Trendyol’a ilettiğimde, daha önce adresimin güncel olduğunun söylendiğini hatırlatmama rağmen sürekli adresimin güncel olduğu ve güncel adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Bu sabah kargo görevlisi ürünü zoraki şekilde eski adrese teslim etmiş, oradaki kişiler ise bu ürünün kendilerine ait olmadığını belirtmiş. Tüm bunlara rağmen Trendyol tarafı hâlâ güncel adresime teslim edileceğini söylemekten başka bir çözüm üretmiyor.

Kargo takip ekranında gönderi “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen günlerdir acil ihtiyacım olan bavula ulaşamıyorum. Sırf bu tatil planım için Trendyol’dan yaklaşık 20.000 TL’lik alışveriş yaptım, tüm ürünlerim geldi ancak bavul olmadığı için bunları yerleştirecek bir valizim yok. Defalarca yazmama rağmen sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili bavulun hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede gerçek güncel adresime teslim edilmesini talep ediyorum.