Sahte Ve Yanlış Ürün Gönderimiyle Mağduriyet Yaşadım

14 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden Trendy Steps mağazasından Adidas Niteball White Active Purple model ayakkabı siparişi verdim. 15 Ağustos’ta elime ulaşan ürün, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde alakası olmayan, sahte ve kalitesiz bir ayakkabıydı. 1,5 yıldır orijinal modelini kullanan biri olarak, bana gönderilen ürünün kesinlikle orijinal olmadığını rahatlıkla anlayabiliyorum. Ürünün yurt dışından geldiği iddia edilse de tamamen sahte ve kalitesiz bir ürün gönderildi. Fotoğrafını da yükledim; soldaki mavi ayakkabı 1,5 yıldır kullandığım orijinal ürün, sağdaki ise bana gönderilen sahte ayakkabı.

Bu durumu Trendy Steps müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün hem sahte hem de yanlış olduğunu belirttim. Ancak bana ürünün orijinal olduğu söylendi ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. 3.000 TL ödeme yaptım ve bu benim mağazadan ilk alışverişimdi. Ücret iadesi veya değişim talebim yok; tek isteğim, başka kimsenin bu şekilde mağdur olmaması ve bu mağazadan alışveriş yapmaması. Benzer şikayetlerin de olduğunu gördüm.

Sipariş numaram: CRI2025000000134. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.