to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Erişimi Bilgisi Yanıltıcı
ETS Tur üzerinden Trendy Lara Hotel için 10.08.2026 – 15.08.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sürecinde otelin denize erişimiyle ilgili bilgiler sitede açık ve net şekilde belirtilmediği için ciddi mağduriyet yaşadık.
Otele giriş yaptığımızda, otelin kendine ait bir denizi olmadığını, denize ulaşımın tekneyle halk plajına götürülerek sağlandığını öğrendik. Bu durum, tatil planı yaparken özellikle dikkat ettiğimiz ve ETS Tur’un sitesinde açıkça yazmasını beklediğimiz çok kritik bir bilgiydi. Ancak rezervasyon öncesinde incelediğimiz sayfada, otelin denizinin olmadığı ve denize ulaşımın bu şekilde sağlandığı bilgisi net ve anlaşılır biçimde yer almıyordu.
Sonuç olarak ailecek denize sıfır bir otel beklentisiyle planladığımız tatilde, otelden direkt denize giremememiz nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de tatilimizden beklediğimiz keyfi alamadık. Bu durumun, eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşandığını düşünüyorum.
Yaşanan mağduriyetin telafisi için ETS Tur’un tarafıma, aynı bölge ve benzer konseptte başka bir otelde gelecek yıl kullanabileceğim anlamlı bir indirim veya avantaj sunmasını talep ediyorum. Bilgilendirmelerin daha şeffaf ve açık hale getirilmesini, benzer durumların başka ailelerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Sayın Kıvanç Bey, Öncelikle ailenizle gerçekleştirdiğiniz Trendy Lara konaklamanızın beklentilerinizi tam olarak karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin tatil planlarını yaparken doğru ve eksiksiz bilgiye ulaşabilmeleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Denize erişim konusunda yaşadığınız durumla ilgili bazı hususları açıklığa kavuşturmak isteriz. Trendy Lara Hotel, 2016 yılında hizmete girmiş olup, kuruluşundan bu yana hem iç pazardaki hem de uluslararası birçok turizm acentesiyle iş birliği içerisinde faaliyet göstermektedir. Otelimiz ile sahil arasında Aksu Nehri bulunmaktadır. Plajımız otelimize yaklaşık 500 metre mesafede yer almakta ve misafirlerimizin plaja ulaşımı özel katamaran teknelerimiz ile sağlanmaktadır. Bu tesis özelliği ve ulaşım şekli, iş birliği içerisinde olduğumuz acentelere tesis bilgilerimiz kapsamında iletilmekte olup, Türkiye'nin önde gelen tur operatörlerinden ETS Tur'un satış kanallarında da otelimizin plaj ve denize ulaşım şekline ilişkin bilgiler bulunmaktadır. Rezervasyon öncesinde acentenizden tesisimize ilişkin detaylı bilgileri her zaman talep edebilirsiniz. Ayrıca otelimizin resmi web sitesinde de plajımızın konumu ve ulaşım şekli açıkça belirtilmektedir. Misafirlerimizin plaja ulaşımını mümkün olduğunca konforlu hale getirmek amacıyla katamaran tekne hizmetimiz sabah 08.00'de başlamakta ve 20.00'ye kadar devam etmektedir. Tekne yolculuğu yaklaşık 3 dakika sürmektedir. Plajımızda yaklaşık 1.500 şezlongun yanı sıra 2 adet snack bar, snack restoran, duşlar ve klimalı WC'ler misafirlerimizin kullanımına sunulmaktadır. Ayrıca denize giriş için belirlenmiş yüzme alanımız bulunmaktadır. Plajımızın kamuya açık sahil alanı içerisinde yer alması nedeniyle, ilgili mevzuat ve özellikle Türkiye'deki kıyı mevzuatı doğrultusunda kullanım düzenlemeleri uygulanmaktadır. Otelimiz, misafirlerine sunduğu plaj hizmetlerini bu yasal çerçeve içerisinde eksiksiz şekilde sağlamaktadır. Elbette tatil beklentileri kişiden kişiye değişebilmektedir. Yaşadığınız deneyimin beklentinizden farklı olması nedeniyle üzgünüz. Bununla birlikte, bir sonraki tatil planlamanızda beklentilerinize en uygun tesisi seçebilmeniz için otelimizin konumu, plajı ve sunduğu hizmetler hakkında ihtiyaç duyacağınız tüm detayları sizlerle paylaşmaktan memnuniyet duyarız. Ayrıca ETS Tur'un konuyla ilgili sizinle özel olarak ilgileneceğine ve talebinizi değerlendireceğine inanıyoruz. Sizleri ilerleyen dönemlerde yeniden aramızda görmek ve bu kez beklentilerinizi tam anlamıyla karşılayan güzel bir tatil deneyimi yaşatabilmek dileğiyle. Sevgi ve saygılarımızla, Şengül karadamoğlu Trendy Lara Hotel Misafir İlişkileri Müdürü
