Trendruum.com Şikayeti

22.07.2026 tarihinde Trendruum üzerinden Stanley 1.9 litre termos satın aldım. Siparişimi aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra iptal etmeme rağmen 1.948,10 TL tutarındaki ücretimin iadesi halen yapılmadı.

Siparişim sistemde “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın banka/kart hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı. Bu süre içinde defalarca Trendruum müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla iletişime geçtim, her seferinde “şimdi yapıyoruz, bilgi vereceğiz, satıcı ile iletişim sağlamaya çalışıyoruz, müşteri temsilcisini arayın” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Kısa süre içinde iptal ettiğim bu siparişe ait 1.948,10 TL ücret iademin, gecikmeye mahal verilmeden en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.