Kargoya Verilmeyen Siparişin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

17.07.2026 tarihinde Trendruum sitesi üzerinden Stanley marka bir termos için 100451000 numaralı siparişi verdim. Ürün satıcı tarafından kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim ve 1.760 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim.

Trendruum müşteri hizmetlerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla zor ve güçlükle ulaşabildim. Görüştüğüm temsilciler, para iadesi için satıcının onay vermesi gerektiğini, bu onay olmadan iade işlemini yapamayacaklarını söylüyorlar. Satıcı ise bu durumu tamamen umursamıyor, herhangi bir adım atmıyor ve bu nedenle para iadesi hâlâ yapılmadı.

Ürünü hiç kargoya vermeyen satıcının onayı gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. 1.760 TL tutarındaki ücretimin Trendruum aracılığıyla bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde gerekli tüm hukuki başvuruları başlatacağımı belirtmek istiyorum.