to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 2 Saatte Kargoda Sözü Ve Stok Olmayan Ürün Sorunu
15 Temmuz 2026 tarihinde Trendruum üzerinden 1,9 litre Stanley termos siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün “1 saatte kargoda” olacağı yazmasına güvenerek satın aldım. Ancak siparişlerim kısmına girdiğimde önce 17 Temmuz’da kargoya verilecek göründü, 17 Temmuz’da baktığımda ise bu kez tarih 20 Temmuz olarak değişmişti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıyla görüştüklerini, ürünün ellerinde olmadığı için kargoya verilemediğini söylediler. Buna rağmen ben aynı ürünü tekrar site üzerinden deneme amaçlı sepete eklediğimde, firma hâlâ “2 saatte kargoda” ibaresiyle sipariş almaya devam ediyor. Stokta olmayan bir ürün için sürekli yakın tarihli kargo vaadi verilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi oyalayan bir davranış.
Sipariş numaram 100429700’dür. Verilen kargo sözlerinin neden tutulmadığının açıklanmasını, ürünün derhal kargoya verilmesini ya da stokta yoksa açık ve net bir şekilde bilgi verilerek siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı kargo süreleri konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendruum üzerinden Cmr Commerce isimli satıcıdan bir Stanley termos satın aldım. Daha sonra bu satıcının ismini Premier olarak değiştirdiğini, ancak aynı şekilde sahte ürün satışına devam ettiğini gördüm.
Gönderilen termosun üzerinde gramaj kısmında düşüklük olduğunu, kapakta ve iç kısımda tarih ibaresi bulunmadığını, alt kısmında ise orijinal Stanley ürünlerinde olan lazer yazıların yer almadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığını açıkça anladım.
15 Temmuz tarihinde yaptığım bu alışverişte sahte bir ürünle karşılaştığım için mağdur oldum. Satıcıyla iletişime geçtiğimde iade alacaklarını söylediler, ancak bu tür sahte ürünlerin satılmaya devam etmemesi ve başka kullanıcıların da mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve Trendruum’un bu satıcı hakkında gerekli incelemeleri yaparak sahte ürün satışının engellenmesini talep ediyorum.
Trendruum müşteri hizmetleri sorunla ilgilendi ama emr commerce satıcı firma sahte orijinal diye sattığı slenley termos çakma
Sanırım aynı mağazadan yani Emr Commerce den bahsediyoruz. Adamlar insanları oyalıyorlar. Yasal süreçlerde platformda sorumluluk almak zorunda. Bekleme sürecindeyim.