Yanıltıcı 2 Saatte Kargoda Sözü Ve Stok Olmayan Ürün Sorunu

15 Temmuz 2026 tarihinde Trendruum üzerinden 1,9 litre Stanley termos siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün “1 saatte kargoda” olacağı yazmasına güvenerek satın aldım. Ancak siparişlerim kısmına girdiğimde önce 17 Temmuz’da kargoya verilecek göründü, 17 Temmuz’da baktığımda ise bu kez tarih 20 Temmuz olarak değişmişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıyla görüştüklerini, ürünün ellerinde olmadığı için kargoya verilemediğini söylediler. Buna rağmen ben aynı ürünü tekrar site üzerinden deneme amaçlı sepete eklediğimde, firma hâlâ “2 saatte kargoda” ibaresiyle sipariş almaya devam ediyor. Stokta olmayan bir ürün için sürekli yakın tarihli kargo vaadi verilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi oyalayan bir davranış.

Sipariş numaram 100429700’dür. Verilen kargo sözlerinin neden tutulmadığının açıklanmasını, ürünün derhal kargoya verilmesini ya da stokta yoksa açık ve net bir şekilde bilgi verilerek siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı kargo süreleri konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.