Alınmamış Kargo İçin Alındı Deyip Müşteriyi Yanıltan Trendora

30.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Trendora adlı satıcıdan 2119 sipariş kodu ile karaciğer iyileştirici ve zayıflatıcı bir sıvı ürün siparişi verdim. Ürünün 1 ile 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bunun üzerine firmaya mail attım, bana sadece adımı ve soyadımı sordular, sonrasında tekrar geri dönüş yapmadılar. Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra yeniden mail atarak, ürünüm gönderilmeyecekse yasal yollara başvuracağımı belirttim. Bu kez bana “Siz kargonuzu almışsınız” şeklinde cevap verdiler. Oysa bana ne bir kargo bilgisi ulaştı ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Ödemeyi kredi kartımla, kargo dahil 1.399 TL olarak yaptım. 62 yaşında bir tüketici olarak bu tutarın çok büyük olmasından ziyade, hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen kargoyu almışım gibi gösterilmeye çalışılması ve bu şekilde yanıltıcı bir cevap verilmesi beni derinden rahatsız etti. Benim amacım şu an ürünü almak ya da paramı geri almak değil, bu davranışın görülmesi ve aynı yöntemle başka insanların mağdur edilmemesinin sağlanmasıdır.

Trendora adlı satıcının bu siparişle ilgili kayıtlara bakarak durumu netleştirmesini, beni kargoyu almışım gibi gösteren bu yaklaşımı açıklamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.