to read complaints and reviews, or file yours.Trendgezi.com Şikayeti
11 Ekim 2025'de 23 kişiyle birlikte Trendgezi’nin Amasra tur paketine katıldık. Tura başladıktan yaklaşık 1 saat sonra araçta yanık kokusu hissettik ve durumu yetkililere bildirdik. Ancak şikayetimiz dikkate alınmadı. Bir süre sonra aracın içine duman doldu ve araç sanayiye tamir için götürüldü. Yaklaşık 3,5 saat boyunca ıslak bir şekilde beklemek zorunda kaldık.
Bu süreçte tur sahibi m*** Bey’i aradığımızda, kendisi sesini yükselterek arabanın bozulabileceğini söyledi ve bu yaklaşım bizi çok üzdü. Elbette teknik arızalar olabilir; fakat hem b planının olmaması hem de ilk koku şikayetimizin dikkate alınmaması, ayrıca m*** Bey’den azar işitmemiz, Trendgezi’yi bir daha tercih etmememize neden oldu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise balataların yeni olduğu için koktuğu söylendi, ancak sadece koku değil, duman da çıktı ve bu durumun ciddiye alınmaması mağduriyetimizi artırdı.
Kişi başı 1900 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve özellikle bağırıldığı için özür talep ediyorum.
Misafirlerimiz durumu rehberimize belirttikten ve bilgimiz olduktan sonra aracımızı yetkili servise götürdük ve yaklaşık 2 saat içerisinde de aracımızın tamiri yapıldıktan sonra da (Çok fazla gecikme yaşanabilme adına da alternatif araç hazır bekletilmiş aracın tamiri daha kısa zamanda tamamlanması sebebiyle) misafirlerimizin sağ salim bir şekilde Ankara'ya dönüşünü sağladık. Takdir edersiniz ki herkesin başına gelebilecek mekanik bir sorun bir anda 5 10 dakika içerisinde yapılamıyor. En hızlı şekilde çözüme ulaştırıp misafirlerimizin normalde gelmeleri gereken zamanda evlerine ulaşmasını sağladık. Turumuzda tüm hizmetler (Sandviç Paketi+Öğle Yemeği+Rehberlik+Gidiş ve Dönüş Ulaşım Hizmeti Yerine Getirilmiştir.) Misafirlerimizden hem yazılı hem sözlü özürlerimiz iletilmiş olup, Yaşanılan gecikme sebebiyle bir sonraki turlarımıza katılmaları durumunda da telafisi konusunda elimizden gelenin yapılacağı iletilmiştir. Bu sebeple herhangi bir iade oluşmadığına gerek duyulmamıştır. Misafirimizin şikâyetini dile getirmesi ve turumuza katılmasından dolayı da kendisine teşekkür ederiz.
1-Şoförün kötü araç kullanması sonucu 1 kere tırın altına girme tehlikesi atlattık ki eğer bizim ısrarımızla araba tamir edilmeseydi fren tutmayacaktı ki fren bozukmuş bizim tur için verilen araçta. 2-Şoför uyudu bariyerlere çarptık 3-Biz aradıkta sonra 2 saat demişler cevapta tamamen yalan bizi oyalamaya çalıştılar aracı tamire bizim araçtan inip binmeyiz dedikten sonra zorla götürdüler tabi biz çoktan dumana boğulmuştuk. 4-M*** Bey grubumuzdan 2 kişiye bağırdı 5-Bütün grubu insaniyetsiz olmakla suçladı Sonuç olarak 25 kişilik hastane ekibi olarak ağızlarıyla kuş tutsalar trendgeziyle hiçbir tura katılmama kararı aldıkbundaki en büyük etken de M*** Beyin tutumudur.
