Trend.com’dan Sipariş Edilen Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Şubat ayının başında Instagram’daki Trend.com hesabı üzerinden kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Daha önce aynı ayakkabıyı yine bu hesaptan almış ve memnun kalmıştım, bu nedenle güvenerek yeniden sipariş oluşturdum. Ancak bu son verdiğim sipariş bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Siparişime dair herhangi bir takip bilgisi verilmediği gibi, sipariş numarası da paylaşılmadı. Ürün elime geçmeyince firma ile email üzerinden iletişime geçtim fakat gönderdiğim emaile hiçbir yanıt alamadım ve tamamen cevapsız bırakıldım. Ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünü teslim alamadığım ve firma tarafından da hiçbir dönüş yapılmadığı için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.