I Love Shoes Mağazasının İade Sürecindeki Uzun Gecikme Müşteriyi Mağdur Ediyor

Instagram üzerinden faaliyet gösteren İloveshoes isimli ayakkabı mağazasından 22 Ocak’ta bir çift çizme siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında beden olarak uygun olmadığı için firmaya ulaştım ve iade talebinde bulundum. 27 Ocak’ta da ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim.

İlk etapta bana değişim yapabileceklerini söylediler, daha sonra iade olacağını belirttiler. Ancak depoda sayım olduğu, sonrasında dönüş yapılacağı söylendi ve bu süreç hep bu şekilde oyalamayla geçti. Bugün 23 Mart olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı, süreçle doğru düzgün ilgilenen bir muhatap da bulamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Sırf Instagram’daki takipçi sayısına güvenerek bu firmadan alışveriş yapmıştım ama yaşadığım tecrübe son derece olumsuz oldu. İloveshoes firmasının g** t** adına, 0554 015 ** numaralı telefonla oluşturulan siparişime ait ürün bedelinin, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.