Trendcom Yanıltıcı Reklamla Gelen Düşük Kalite Ayakkabı ve İade Cevabı Alınamayan Şikayet

Huriye

28 Nisan 15:06554

18.04.2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden Trend.com adlı satıcıdan bir çift ayakkabı sipariş verdim. Siparişim Trendyol Kargo ile gönderildi ve ürün 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, ilandaki görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle yumuşak, ortopedik bir ayakkabı olarak tanıtılmasına rağmen gelen ayakkabı, piyasada 300–500 liraya alınabilecek basit bir “büyükanne ayakkabısı” kalitesinde sıradan bir ürün.

Ürün için Yapı Kredi kredi kartımla 2.499 TL ödeme yaptım. Trend.com sitesini incelediğimde destek için yalnızca bir Gmail adresi paylaştıklarını gördüm, bu adrese durumu detaylıca anlatan bir e-posta gönderdim ancak ürün iadesi ve ücret iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ürün hem görseldeki hem de vadettikleri özellikte olmadığı için bu alışverişte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiğinden, ödediğim 2.499 TL’nin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Facebook ve Instagram üzerinde aktif şekilde reklam vermeye devam ederek benim gibi birçok kişiyi kandırdıklarını düşünüyorum ve haklarında gerekli işlemlerin yapılarak bu mağduriyetlere son verilmesini istiyorum.

Ayrıca Trend.com isimli satıcının Trendyol alışveriş sitesiyle bağlantılı göründüğünü fark ettim. Eğer Trendyol’un yan kuruluşu ya da bir şekilde ilişkili bir firma ise, Trendyol’un da bu mağduriyetlere sahip çıkmasını, ilgili satıcı hakkında inceleme yaparak benzer sorunların yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum. Ödeme yaptığım ekstre görüntüsünü ve ürün fotoğraflarını da kanıt olarak ekleyeceğim.

Gelişme

28 Nisan 00:45

18.04.2026 tarihinde Instagram reklamı üzerinden Trendcom adlı siteden bir çift ayakkabı sipariş verdim. Ürünüm Trendyol Kargo ile gönderildi ve 23.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ayakkabı, ilandaki görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Özellikle yumuşak ve ortopedik olduğu vadedilen ürün, piyasada 300–500 liraya alınabilecek düzeyde, basit bir “büyükanne ayakkabısı” kalitesinde çıktı.

Bu alışveriş için kredi kartımla 2.499 TL ödeme yaptım. Trendcom sitesini incelediğimde destek için yalnızca bir Gmail adresi (d***@gmail.com) verilmişti. Durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta göndermeme rağmen, ne ürün iadesi ne de ücret iadesi konusunda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Ürün ne görseldeki gibidir ne de vaat ettikleri özelliklere sahiptir; bu nedenle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için ödediğim 2.499 TL’nin tamamının iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Facebook üzerinde hâlâ aktif reklam vererek benim gibi birçok kişiyi kandırdıklarını düşünüyorum. Ayrıca Trendyol ile bağlantılı göründükleri için, gerekli incelemelerin yapılarak gerekirse Trendyol’un da bilgilendirilmesini ve bu mağduriyetlere son verilmesini istiyorum.